“太感动了！他们一路走一路抬，抬着我的轮椅过障碍点，一公里路共查到4大类20余个障碍点，把我之前没发现的也全补上了。”11月10日下午，家住房山区南大街附近的孔女士激动地告诉记者。

房山区南大街无障碍改造，使用者“点单”政府当场“买单”。

跟进

南大街无障碍改造持续进行

位于房山区城关街道的南大街是一条繁华商业街，已有835年历史。街道两侧店铺林立，多建在台阶之上，无障碍坡道又少又陡。2023年5月，该条大街的整体改造工程进入地下管线梳理阶段，眼看道路新修却缺少无障碍设施，平时靠轮椅出行的孔女士有些着急。她向记者反映，希望借南大街改造之际多修些坡道。2023年9月6日，本端以《无障碍设施仍面临“三不用”障碍》为题进行了报道。当时，城关街道办一负责人回应称，会将无障碍坡道量少坡陡等问题与残联及施工单位进行沟通解决。

今年10月4日，记者随孔女士再次来到南大街体验。孔女士开着她的电动轮椅，顺畅地在南大街东侧驶来驶去，记者跟在她的轮椅后面一路小跑，心里充满了快乐。“这是十多年来，我第一次亲自带孩子来这里吃肯德基。”她说。

然而，在孔女士体验南大街西侧道路时，记者发现还存在不少轮椅难以通行的问题。“上次我来办手机卡，还是两名店员抬我进去的。”孔女士尴尬地说。在房山区中医院大门右侧，孔女士的电动轮椅难以爬上台阶。10月15日，本端又以《东侧改得好西侧还有些马虎》为题，对南大街的无障碍改造进行了跟踪报道。

报道再次引起房山区及城关街道办事处的高度关注。10月17日下午，城关街道工委书记高运华“吹哨”房山区城管、财政、交通、园林、公路等多家单位，并特地请来浙江大学城乡规划设计研究院专家，就南大街无障碍改造及商业氛围提升等工作进行沟通，确定进一步整治方案。“我们原来琢磨较多的是提升商业氛围、满足百姓停车等需求，对无障碍设施的考虑还有欠缺，是北京日报的报道给我们提了个醒。”高运华说。

此后记者了解到，南大街道路交通组织方案等多个建设方案都补入了无障碍设施内容。高运华还同相关部门负责人一道前往南大街，就大街西侧存在的无障碍问题现场踏勘。“我们查出南大街西侧共有5处支路路口存在道路高低差情况，已要求设计单位及建设单位立即采取铺设钢板等临时措施，确保市民的无障碍出行。”房山区城关街道重大项目建设办公室主任宋立峰说。

整改

4大类20余个点位将逐一改造

南大街无障碍设施的建设和改造成效如何？“此次改造得好不好，使用者最有发言权。”11月4日，高运华邀请孔女士再次来到南大街，请她开着电动轮椅对南大街西侧无障碍设施改造“点单并验收”。

一路走一路查，每遇到通行难点，便由相关负责人记下点位与问题。“这个台阶虽然不高，但轮椅很难爬上去。”“这家餐馆前面有好几个台阶，我几次想进去，但都不好意思麻烦服务员。”……孔女士向工作人员一一讲述轮椅通行面临的障碍，并提出改造建议。

餐馆前台阶已有解决方案。

使用者一路走一路查，“障碍”变“坦途”。

11月10日，记者接收到设计单位发来的南大街无障碍改造新方案。方案不仅标明了孔女士提到的每一处障碍点位，还就台阶高低差、阻车桩间距小、商户门前没有坡道等4大类20余个点位的问题一项不漏地给出了解决方案。